Theo đó khi cần báo hỏng dịch vụ cùng với việc gọi đến tổng đài 119/800126, khách hàng có thể nhắn tin gửi 4086 theo cú pháp sau:

Báo hỏng điện thoại cố định: Soạn tin: BH DT <Số điện thoại> gửi 4086

vd: BH DT 39393622 gửi 4086

Báo hỏng ADSL: BH AD <Mã ADSL> gửi 4086

vd: BH AD 010425902ADgửi 4086

Báo hỏng ADSL: BH ADA <account>gửi 4086

vd: BH ADA gasieunhangửi 4086

Sau khi nhắn tin thành công hệ thống sẽ gửi lại tin nhắn: "Thông báo sự cố đã được cập nhật"

Khi cần reset Gphone khách hàng có thể nhắn tin gửi 4086 theo cú pháp như sau:

Soạn tin: RESET <số máy Gphone> gửi 4086

Vd: RESET 85889865 gửi 4086

Thông tin trả về "Đăng ký thành công và dữ liệu được cập nhật vào hệ thống"

Đối tượng thuê bao có thể sử dụng: Vinaphone, Mobifone

Mọi thông tin chi tiết khách hàng có thể gọi 1080 hoặc 700 để được giải đáp.