Cụ thể, ngoài việc chủ động phối hợp với địa phương triển khai phương án đảm bảo an ninh, an toàn mạng lưới, đặc biệt là phát hiện và ngăn chặn kịp thời các hành vi phá hoại hoặc lợi dụng mạng lưới VT-CNTT để phát tán các thông tin có nội dung xấu, kích động, phản động chống đối Đảng và Nhà nước, các đơn vị cần lên phương án sẵn sàng xử lý mọi tình huống xảy ra; đảm bảo nguồn điện phục vụ các cơ sở hạ tầng kỹ thuật, nhà trạm tổng đài, trạm BTS/NodeB; chủ động dự phòng thiết bị, vật tư để sẵn sàng xử lý ứng cứu thông tin 24/7 khi có sự cố, đảm bảo chỉ tiêu thời gian, chất lượng phục vụ khách hàng; tuyệt đối không để khách hàng phàn nàn, khiếu nại về chất lượng dịch vụ, tinh thần và thái độ phục vụ. Trong thời gian nghỉ Lễ, không thực hiện các công việc bảo dưỡng, nâng cấp gây ảnh hưởng tới hoạt động của hệ thống, thiết bị đang khai thác trên mạng; các trường hợp đặc biệt phải báo cáo và được sự đồng ý của Giám đốc VNPT Hà Nội.

Ngoài ra Giám đốc cũng yêu cầu CBCNV tuân thủ luật giao thông và các quy định của pháp luật; giữ gìn sức khỏe và bắt tay vào công việc ngay sau kỳ nghỉ Lễ.