Tại những điểm tiếp nhận trên, nhân viên VNPT Hà Nội sẽ kiểm tra thông tin chính chủ của khách hàng (tên thuê bao, giấy tờ xác định nhân thân, địa chỉ lắp đặt), kiểm tra tình trạng hiện tại của số máy. Nếu tình trạng hiện tại của số máy là đang hoạt động thì sẽ thực hiện tạm ngừng mất máy. Cước thuê bao áp dụng trong thời gian tạm ngừng mất máy áp dụng tương tự như trường hợp thuê bao tạm ngừng theo yêu cầu.
Gphone là dịch vụ sử dụng sóng di động GSM, ở bất cứ địa chỉ nào có phủ sóng di động của Vinaphone, khách hàng có thể đăng ký lắp đặt điện thoại mà không cần chờ kéo cáp. Khách hàng sử dụng dịch vụ GPhone được đảm bảo chất lượng liên lạc tại địa chỉ đăng ký sử dụng. Ngoài ra, trong một phạm vi hẹp xung quanh vùng phục vụ, thuê bao vẫn có thể thực hiện liên lạc. Dịch vụ này thích hợp cho mọi đối tượng khách hàng, đặc biệt thích hợp với các khách hàng tại các khu vực khó kéo cáp, nơi đông người như chợ, siêu thị..., bệnh nhân điều trị trong bệnh viện.
Hiện Gphone đang áp dụng giá cước hòa mạng: 100.000đ/máy; Cước thuê bao: 20.000đ/máy; Cước liên lạc: Áp dụng như điện thoại cố định.