Theo nhận định của các chuyên gia viễn thông, năm 2016 tiếp tục chứng kiến việc các nhà khai thác viễn thông - CNTT của Việt Nam quan tâm một cách đặc biệt đến công tác chăm sóc khách hàng, sự thay đổi về chất từ cạnh tranh về giá sang cạnh tranh về chất lượng dịch vụ, mang lại trải nghiệm tốt đẹp hơn về dịch vụ dưới con mắt của khách hàng.

Một số nhà mạng đã có chiến lược chăm sóc khách hàng với những bước đi táo bạo, làm nên sự khác biệt và tạo ra dấu ấn cho thương hiệu trên thị trường viễn thông.

Song song với sự phát triển của các nhà mạng, khách hàng cũng ngày một thông minh và khó tính hơn. Không chỉ quan tâm đến chất lượng dịch vụ, người sử dụng mạng di động ở Việt Nam luôn hy vọng sẽ nhận được những ưu đãi cũng như quà tặng thú vị, bất ngờ từ nhà mạng.

Trước thực tế trên, đại diện lãnh đạo Tổng Công ty Viễn thông MobiFone cho biết: “Chúng tôi luôn quan tâm đến công tác chăm sóc khách hàng của mình, kịp thời cập nhật công nghệ và xu hướng tiêu dùng hiện đại để cung cấp các dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất”.

Đi kèm với công nghệ hiện đại sẽ là những quà tặng bất ngờ thay lời cảm ơn của nhà mạng đến những vị khách đã tin tưởng sử dụng dịch vụ. Rất nhiều khách hàng của MobiFone bày tỏ sự hài lòng khi nhận được những tin nhắn chúc mừng cùng quà tặng thiết thực đúng vào dịp sinh nhật từ nhà mạng...

Khuyến mãi “khủng” chào hè 2016

Lấy khách hàng làm mục tiêu, các dịch vụ cũng như chương trình chăm sóc khách hàng, khuyến mãi của MobiFone hướng đến thỏa mãn mọi yêu cầu về tiện ích, ưu đãi cũng như giá trị tinh thần của khách hàng.

Chào đón mùa hè 2016 với sự kiện thể thao được mong chờ nhất trong năm Giải vô địch bóng đá Châu Âu 2016, “đại gia” viễn thông MobiFone tiếp tục mang đến cho khách hàng những món quà không thể hấp dẫn hơn thông qua chương trình khuyến mãi “Liên lạc quốc tế - Hòa nhịp cùng giải vô địch bóng đá Châu Âu 2016”.

Những cuộc gọi quốc tế không chỉ xóa đi khoảng cách, giúp khách hàng kết nối với người thân dù ở xa hàng ngàn km mà còn đem đến cơ hội du lịch quốc tế, tận mắt chứng kiến trái bóng lăn trên sân cỏ Pháp vào mùa hè năm nay.

Từ ngày 25/4 -24/5/2016, các thuê bao trả trước và trả sau đang hoạt động 02 chiều trên mạng MobiFone có phát sinh cước thoại, SMS quốc tế từ 200.000 đồng/tháng trở lên (chưa bao gồm VAT) cứ mỗi 100.000 đồng sẽ nhận được 01 mã số dự thưởng.

Trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, khách hàng có thể có nhiều mã số dự thưởng khác nhau. Khách hàng có thể xem lại mã số dự thưởng bằng cách đăng nhập trên Websitewww.mobifone.vn.

Thuê bao may mắn sẽ có cơ hội nhận được những chuyến du lịch nước ngoài giá trị. Cụ thể, 6 giải nhất là chuyến du lịch đến Pháp - đất nước của tình yêu và những điều ngọt ngào lãng mạn và xem trận tứ kết Euro 2016; 16 giải nhì là chuyến du lịch đến xứ sở xa hoa, huyền bí Dubai - Abudabi; 23 giải ba là cặp vé tới thiên đường mua sắm Singapore.

Điều đặc biệt, mỗi giải thưởng đều có giá trị cho hai người nên khách hàng hoàn toàn có thể tận hưởng chuyến đi cùng người thân của mình.

Thúy Ngà