Được biết, ngành du lịch Hà Nội đã thành lập Bộ phận hỗ trợ khách du lịch – Thiết lập đường dây nóng (hotline), chính thức đi vào hoạt động từ ngày 01/8/2013 và duy trì đường dây nóng (0941336677) để kịp thời cung cấp thông tin và giải quyết những phản ánh, kiến nghị của khách du lịch, đồng thời chuyển tiếp thông tin, phối hợp với các cơ quan chức năng hỗ trợ xử lý các vụ việc của khách du lịch kiến nghị.
Tuy nhiên, lượng khách du lịch yêu mến và đến tham quan du lịch và lưu trú tại Hà Nội ngày càng đông, gần 20 triệu lượt du khách nội địa và quốc tế đến từ 190 quốc gia và vùng lãnh thổ mỗi năm đòi hỏi công tác hỗ trợ khách du lịch cần được thực hiện một cách chuyên nghiệp, với lượng thông tin khổng lồ phải được cập nhật thường xuyên, liên tục. Với mục đích tăng cường liên kết hợp tác ứng dụng công nghệ để hỗ trợ, cung cấp thông tin giúp du khách tiếp cận nhanh nhất về các thông tin du lịch của Thủ đô, đồng thời giúp những người làm công tác quản lý giải quyết kịp thời những phản ánh, kiến nghị của khách du lịch, các đơn vị cung cấp dịch vụ du lịch, các hoạt động du lịch để ngày càng nâng cao chất lượng các hoạt động và dịch vụ du lịch, bảo đảm an ninh, an toàn, quyền lợi cho khách du lịch, sở Du lịch đã phối hợp với VNPT Hà Nội chính thức triển khai Tổng đài tư vấn, giải đáp thông tin du lịch Hà Nội 1800556896 từ ngày 24 tháng 10 năm 2018.
VNPT trên địa bàn Hà Nội - đơn vị đứng đầu về thị phần dịch vụ Viễn Thông CNTT trên địa bàn Thủ Đô vốn đã sở hữu một cơ sở dữ liệu rất phong phú ở mọi lĩnh vực thông tin kinh tế, văn hoá, xã hội, du lịch, thường xuyên được cập nhật. Đội ngũ điện thoại viên 1080 chuyên nghiệp, thông thạo ngoại ngữ cùng cơ sở vật chất hiện đại có thể cung cấp đầy đủ thông tin tới du khách, hỗ trợ các doanh nghiệp làm du lịch trong việc quảng bá hình ảnh, thông tin, và cung cấp các dữ liệu thông tin cần thiết phục vụ cho công tác quản lý của cơ quan quản lý du lịch Nhà nước. Với bề dày kinh nghiệm trong công tác quản lý dich vụ giải đáp thông tin kinh tế văn hóa xã hội 1080, VNPT Hà Nội - Trung tâm Kinh doanh VNPT Hà Nội sẵn sàng tham gia phối hợp cùng Sở DL trong việc đưa Du lịch Hà Nội lên một tầm cao mới.
Phát biểu tại Hội nghị, ông Nguyễn Quý Hải, Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội chân thành cảm ơn VNPT trên địa bàn Hà Nội đã đồng hành cùng Sở Du lịch Hà Nội trong rất nhiều hoạt động quảng bá du lịch Hà Nội. Hotline 1800556896 được đảm nhiệm bởi Tổng đài 1080 là đơn vị cung cấp thông tin chuyên nghiệp, với cơ sở dữ liệu rộng khắp trên mọi lĩnh vực và đội ngũ điện thoại viên thân thiện, nhiệt tình, thông thao ngoại ngữ chắc chắn sẽ làm hài lòng du khách và giúp các cơ quan quản lý Nhà nước trong công tác phân tích dữ liệu, quản lý và hỗ trợ khách du lịch.
Chắc chắn cùng với Tổng đài hỗ trợ giải đáp thông tin 1080, Tổng đài tư vấn và giải đáp thông tin du lịch 1800556896 sẽ giúp hoạt động thông tin, hỗ trợ khách du lịch kịp thời và chính xác nhất tăng cường hơn hoạt động giữ gìn môi trường du lịch của Thủ đô, hướng tới mục tiêu phát triển du lịch bền vững, xây dựng điểm đến Hà Nội “An toàn – Thân thiện – Chất lượng – Hấp dẫn”.
TIN
TỨC
Tin VNPT
