Ra đời trong quá trình tái cấu trúc chung của Tập đoàn VNPT, Đài Hỗ trợ khách hàng (HTKH) và 108 thuộc Trung tâm kinh doanh VNPT Hà Nội đang ngày càng chứng tỏ hiệu quả hoạt động của mình. Trong tháng 9 vừa qua, 95% khách hàng đánh giá hài lòng với những giải đáp thắc mắc của tổng đài viên, một tỷ lệ khá cao so với trước đó.