Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng sử dụng các dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin, kể từ ngày 15/02/2011 VNPT Hà Nội triển khai dịch vụ SMS 4086 để khách hàng có thể nhắn tin Reset Gphone hoặc báo hỏng điện thoại/ADSL.