Kể từ ngày 1/6/2011, khách hàng sử dụng dịch vụ Gphone khi bị mất máy có thể yêu cầu tạm ngừng chiều gọi đi qua các tổng đài 119, 38700700 hoặc đăng ký yêu cầu tại điểm giao dịch của VNPT Hà Nội.