Nếu có dịp đến thăm Đài Hỗ trợ khách hàng và 108 (Đài HTKH&108) của VNPT VinaPhone Hà Nội, có thể bạn sẽ khá bất ngờ bởi trên bàn mỗi điện thoại viên (ĐTV) đều có một chiếc gương soi. Dù chỉ tiếp xúc với khách hàng qua điện thoại nên vẻ bề ngoài có phần không quan trọng, song đây lại là một vũ khí quan trọng, giúp các chị ngày càng làm hài lòng khách hàng.<br>