Các “ông lớn” viễn thông ngày càng chi mạnh để chăm sóc khách hàng, với món quà sinh nhật hay đặc biệt hơn là vé đi Pháp xem giải vô địch bóng đá Châu Âu 2016, du lịch Dubai… thay vì đơn thuần tặng giá trị thẻ nạp, giảm cước. Chăm sóc khách hàng theo cách thiết thực