VNPT Hà Nội cung cấp mã khách hàng và mật khẩu truy nhập hệ thống Portal qua bản kê cước hàng tháng cho tới khi khách hàng thực hiện đăng nhập hệ thống thành công. Kể từ đó, quý khách hàng cần lưu giữmã và mật khẩu truy cập này để sử dụng khi cần thiết.