Hiện nay, trong quá trình theo dõi số liệu cước sử dụng của khách hàng, VNPT Hà nội nhận thấy tình trạng cước phát sinh quốc tế lớn là do nhiều khách hàng sử dụng các các dòng tổng đài IP PBX, cho phép nhiều phương pháp truy nhập hoặc trực tiếp hoặc qua mạng IP.