Hiện nay trên địa bàn thành phố Hà Nội xuất hiện một số hành vi gian lận cước viễn thông gây bức xúc trong dư luận. Để tránh thiệt hại kinh tế lớn, người dùng cần được hỗ trợ biện pháp từ nhà cung cấp dịch vụ, cũng như chủ động phát hiện thông báo tới nhà cung cấp.