Theo thông tin mới nhất từ VNPT, nguyên nhân sự cố xảy ra sáng 10/10/2017 với tuyến cáp biển SMW-3 đã được xác định là do lỗi cáp tại vùng biển gần Trung Quốc. Dự kiến, ngày 20/10/2017, tuyến cáp quang biển này sẽ được sửa chữa xong.