Để mở thêm kênh giao tiếp với khách hàng, bắt đầu từ tháng 5/2009, VNPT Hà Nội triển khai hệ thống cổng giao tiếp điện tử của Viễn thông Hà Nội (gọi tắt là VNPT Hà Nội Portal) và cung cấp thử nghiệm dịch vụ “Tải bản kê cước viễn thông qua Portal”. Địa chỉ Portal là: http://www.vnpt-hanoi.com.vn/portal/