Để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ Internet, hiện nay, VNPT Hà Nội có chính sáchthực hiện khôi phục tạm thời dịch vụ 01 lần đối với khách hàng chưa thanh toán cướcđúng thời gian quy định nhưng có cam kết thanh toán. Việc thực hiện cam kết có thể thực hiện như sau: