Trước tình trạng gần đây có nhiều thông tin phản ánh về hiện tượng mạo danh VNPT liên hệ mời sử dụng dịch vụ và gọi điện để nhắc nợ cước điện thoại để lừa đảo và chiếm đoạt tài sản của khách hàng, VNPT khuyến cáo khách hàng cần cảnh giác để không bị lừa gạt, đồng thời khẳng định không thực hiện việc nhắc nợ cước qua bất kỳ hình thức hộp thư ghi âm tự động nào.