Kể từ ngày 1/1/2011, VNPT Hà Nội miễn cước cho tất cả các cuộc gọi từ máy điện thoại cố địnhhữu tuyến và vô tuyến (GPhone trả trước, trả sau) của VNPT trong phạm vinội hạt đến các số máy hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng của VNPT Hà Nội.