Trong thời gian từ ngày 20/01/2014 đến ngày 08/02/2014, VNPT Hà Nội đã tiếp nhận thư góp ý qua Website VNPT Hà Nội và qua hòm thư contact@vnpt-hanoi.com.vn của 13 khách hàng, cụ thể nhưsau: