Để tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân Thủ đô, từ tháng 3/2012, tổng đài 1080 Hà Nội sẽ tiếp nhận báo hỏng cho các thuê bao điện thoại cố định, MegaVNN hoặc MyTV của VNPT Hà Nội