Để tiếp tục bổ sung các tính năng cho VNPT Hà Nội Portal, từ ngày 15/05/2010, VNPT Hà Nội triển khai chức năng báo hỏng và xem lý lịch sửa chữa thuê bao trên hệ thống VNPT Hà Nội Portal.