Để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng, giảm bớt các yêu cầu thay đổi thông tin khách hàng tại các điểm giao dịch, sau khi xem xét việc thử nghiệm chức năng thay đổi thông tin khách hàng qua VNPT Hà Nội Portal, Giám đốc Viễn thông Hà Nội quyết định: Triển khai module thay đổi thông tin khách hàng trên VNPT Hà Nội Portal từ ngày 01/04/2010 như sau: