Trung tâm Điều hành thông tin (ĐHTT) có thể được coi là mũi nhọn chủ lực đầy tự hào của VNPT Hà Nội, với trên 92% CBCNV đã tốt nghiệp đại học và trên đại học, có nhiệm vụ chính là điều hành, quản lý, khai thác, vận hành, bảo dưỡng, xử lý sự cố đảm bảo chất lượng hệ thống thiết bị thuộc mạng lõi, mạng truy nhập, mạng truyền dẫn, mạng di động của VNPT Hà Nội. Tuy mới được chính thức thành lập từ 1/11/2008, nhưng thành tích của đơn vị thật đáng tự hào. Năm năm liền từ 2015 tới nay liên tục đạt Cờ thi đua của UBND TP Hà Nội, năm 2017 nhận bằng khen của Bộ Thông tin & Truyền thông, năm 2018 vinh dự được nhận Cờ thi đua của Uỷ ban Quản lý vốn Nhà nước tại doanh nghiệp, và tại Hội nghị Điển hình tiên tiến giai đoạn 2015 – 2019 của VNPT địa bàn Hà Nội kỳ này, TTĐHTT lại vinh dự được trao tặng Bằng khen Điển hình tiên tiến giai đoạn 2015 – 2020 của Chủ tịch UBND TP Hà Nội.