Lâu nay, tại nhiều khu đô thị mới (KĐT), chung cư trên địa bàn Hà Nội có không ít trường hợp khách hàng bức xúc việc chỉ được dùng độc quyền của một nhà cung cấp dịch vụ viễn thôngnhưng chất lượng không bảo đảm.