Nhằm cung cấp cho khách hàng những thông tin hữu ích qua hệ thống hộp thư tự động, cùng với việc nâng cấp hệ thống và cập nhật thông tin, VNPT Hà Nội thực hiện miễn cước 6 hộp thư trả lời tự động đối với các cuộc gọi từ thuê bao điện thoại cố định PSTN, GPhone, CityPhone của VNPT Hà Nội.