Năm 2014 VNPT Hà Nội đã chủ động đề ra các giải pháp kinh doanh trong đó chú trọng phát triển dịch vụ băng rộng, di động. Vì vậy lượng thuê bao internet cáp quang phát triển mới tăng gấp 4 lần so với năm 2013; thuê bao internet băng rộng tăng 7 lần, dịch vụ di động Vinaphone tăng gấp 4,8 lần...Có được kết quả này bắt nguồn từ việc VNPT Hà Nội đã triển khai nhiều giải pháp đồng bộ thực hiện, trong đó đáng chú ý là thực hiện các khâu tiếp thị, bán hàng và chăm sóc khách hàng.