Bắt đầu từ ngày 22/04/2009, VNPT Hà Nội triển khai thay mới modem cho các thuê bao MegaVNN của VNPT Hà Nội trong trường hợp modem của khách hàng bị hỏng không sử dụng được (bao gồm cả modem tự trang bị hoặc modem do VNPT Hà Nội trang bị nhưng đã quá thời gian 24 tháng).