Bên cạnh những cơ chế chính sách ưu đãi dịch vụ cho khách hàng, VNPT trên địa bàn thủ đô đang đoàn kết, phối hợp nhịp nhàng, lấy chất lượng làm đầu và thái độ phục vụ làm trọng để giữ chân khách hàng cũng như chinh phục các khách hàng mới, đặc biệt là khách hàng doanh nghiệp.