Với kênh tiếp nhận (04)1080 phục vụ 24/7, khách hàng sẽ được hưởng một dịch vụ có chất lượng cao và không phải mất nhiều thời gian chờ đợi để thông thoại.
Việc tiếp nhận báo hỏng sửa chữa là một khâu của dịch vụ sau bán hàng được thực hiện thường xuyên với mục đích đảm bảo việc nhận thông tin báo hỏng nhằm khắc phục và sửa chữa sự cố trên đường dây thuê bao một cách nhanh nhất, đáp ứng yêu cầu thông tin liên lạc thông suốt của khách hàng. Nó đóng góp vai trò rất quan trọng trong việc nâng cao chất lượng phục vụ và chăm sóc khách hàng của VNPT Hà Nội
Tổng đài 1080 của Hà nội từ lâu đã được biết đến là trung tâm giải đáp thông tin lớn nhất của Hà Nội. Để không phụ lòng tin yêu của người dân thủ đô, những thông tin luôn được cập nhật liên tục và không ngừng bổ sung thêm những tiện ích mới. Với kinh nghiệm phục vụ khách hàng gần 20 năm, chắc chắn khách hàng của VNPT Hà Nội sẽ hài lòng với kênh tiếp nhận mới 1080 này.