Theo đó khi cần báo hỏng dịch vụ và reset Gphone thay bằng việc nhắn tin gửi 4086, khách hàng sẽ gọi điện hoặc nhắn tin đến số 04.800126 theo cú pháp sau:
Báo hỏng điện thoại cố định: Soạn tin: BH DT <Số điện thoại> gửi 04.800126
vd: BH DT 39393622 gửi 04.800126
Báo hỏng ADSL: BH AD <Mã ADSL> gửi 04.800126
vd: BH AD 010425902AD gửi 04.800126
Báo hỏng ADSL: BH ADA <account>gửi 04.800126
vd: BH ADA gasieunhan gửi 04.800126
Sau khi nhắn tin thành công hệ thống sẽ gửi lại tin nhắn: "Thông báo sự cố đã được cập nhật"
Khi cần reset Gphone khách hàng có thể nhắn tin gửi 04.800126
theo cú pháp như sau:
Soạn tin: RESET <số máy Gphone> gửi 04.800126
Vd: RESET 85889865 gửi 04.800126
Thông tin trả về "Đăng ký thành công và dữ liệu được cập nhật vào hệ thống"
Đối tượng thuê bao có thể sử dụng: Vinaphone, Mobifone
Mọi thông tin chi tiết khách hàng có thể gọi 1080 hoặc 38700000 để được giải đáp.