Theo đó, đối tượng tra cứu là thuê bao trả sau Vinaphone đang hoạt động 2 chiều. Các loại cước được tra cứu gồm: Cước nóng trong tháng, Cước phát sinh các tháng trước.
Cụ thể, để tra cứu cước nóng trong tháng, khách hàng soạn tin theo cú pháp CUOC gửi 9889; để tra cứu cước các tháng từ tháng [n-1] trở về trước theo năm, khách hàng soạn tin theo cú pháp CUOC MMYYYY gửi 9889 (trong đó MM là tháng cước cần tra cứu; YYYY là năm cần tra cứu); để tra cứu cước các tháng từ tháng [n-1] trở về trước của năm hiện tại, khách hàng soạn tin theo cú pháp CUOC MM gửi 9889 (trong đó MM là tháng cước cần tra cứu). Cước chi tiết sẽ được thông báo bằng tin nhắn SMS đến khách hàng, bao gồm cước thuê bao, cước cuộc gọi, SMS, dịch vụ gia tăng, Data, Chuyển vùng trong nước, Cước quốc tế…
Việc tra cứu cước qua đầu số 9889 chính thức có hiệu lực từ 15/4/2013. Khách hàng khi thực hiện tra cứu qua đầu số cũ 333 sẽ nhận được bản tin phản hồi hướng dẫn tra cứu qua đầu số mới 9889.