Khi có bất kỳ điều gì cần tâm sự, chia sẻ, giải tỏa bức xúc, các em có thể gọi đến để được nói chuyện, tư vấn và lựa chọn hướng giải quyết. Ngoài ra, các chuyên gia ở tổng đài còn tư vấn các vấn đề về trị liệu tâm lý trẻ em, tư vấn và giáo dục con cái trong gia đình.
Trong cùng thời gian này, Trung tâm cũng mở thêm kênh tư vấn giáo dục hướng nghiệp Niềm Tin. Chuyên tư vấn về du học, du học tại chỗ, các chương trình học bổng, tư vấn chọn nghề, tìm kiếm và xin việc, kỹ năng chọn nghề tại số 1088 phím 6/ nhánh 1.