Bệnh Viện nhiệt đới TW là BV tuyến Trung Ương, tuyến cuối điều trị các bệnh truyền nhiễm. sau 3 tháng thử nghiệm, VNPT bắt đầu triển khai chính thức phần mềm VNPT HIS cho Bệnh viện từ ngày 31/07/2018. Theo yêu cầu của Bệnh viện, nhân sự hỗ trợ phải trực onsite 24/7. Sau một thời gian dài triển khai, hệ thống đã đi vào ổn định cả 3 phân hệ chính: Phân hệ HIS (Hospital Information System) - hệ thống quản lý bệnh viện; Phân hệ LIS(Laboratory Information System)- hệ thống quản lý thông tin phòng xét nghiệm; Phân hệ PACS(Picture Archiving and Communication System) - Hệ thống thông tin lưu trữ và thu nhận hình ảnh hệ thống chụp chiếu MRI/Xquang/Cộng hưởng từ. 

Từ những ngày đầu, hệ thống phần mềm còn nhiều điều bất cập, mà Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới TW là bệnh viện chuyên khoa, nhiều Module, quy trình phải viết mới hoàn toàn, một số quy trình đến thời điểm hiện tại vẫn đang tiếp tục hoàn thiện và phát triển như Module dinh dưỡng. Sự phức tạp của phần mềm, sự phối hợp giữa hai bên có những lúc căng thẳng lên đến đỉnh điểm giữa nhóm triển khai và các bác sỹ, nguy cơ dừng triển khai dự án có thể xẩy ra bất kỳ lúc nào. Lãnh đạo Bệnh viện họp 2 lần/ ngày, sáng họp với nhân viên để lấy ý kiến phản ảnh về phần mềm, chiều họp với nhóm triển khai để phản ảnh sự cố bất cập, có nhiều anh em không chịu đựng nổi đã xin về đơn vi. Khó khăn là thể, sau 2 năm triển  khai, phần mềm cuối cùng cũng đã đi vào hoạt động ổn định góp phần không nhỏ chống thất thoát cho Bệnh viện, giảm tỷ lệ xuất toán xuống thấp nhất từ trước đến nay và được Ban Giám đốc Bệnh viện tin tưởng, Bộ Y tế đánh giá cao, đồng thời cũng đóng góp giải pháp quản lý hệ thống bệnh viện của Tập đoàn VNPT. Số anh em trực tiếp hỗ trợ onsite tại Bệnh viện giảm được một nửa, từ 20 người xuống còn 10 người như hiện nay.

Bên cạnh những kết quả đạt được từ việc triển khai giải pháp quản lý cho Bệnh viện tuyến TW như Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới thì vẫn có nhiều khó khăn trong việc duy trì và hỗ trợ hệ thống phần mềm hoạt động ổn định.  Số anh em trực onsite 24/7  làm việc trong điều kiện thường xuyên phải tiếp xúc với môi trường độc hại, dễ lây chéo các bệnh truyền nhiễm như sốt xuất huyết, cúm A, cúm virus và hiện tại đang là dịch viêm phổi CORONA. Để triển khai thành công Phân hệ LIS, anh em triển khai đã phải thường xuyên tiếp xúc với mẫu bệnh phẩm của bệnh nhân, thậm chí các bệnh nhân nhiễm bệnh xã hội như HIV trong điều kiện không có đồ bảo hộ như găng tay khẩu trang, phải thường xuyên làm đêm, làm ngày thứ bảy, chủ nhật, điều kiện và môi trường làm việc tại BV luôn trong tình trạng không đảm bảo. 10 người làm việc xung quanh bàn uống nước trong căn phòng chưa đến 10 mét vuông, mọi thứ đều phải tự túc từ khẩu trang găng tay đến nước uống, có nhiều lúc anh em không có phòng làm việc phải lang thang ở quán nước ở cổng viện. Mặc dù để triển khai thành công và đưa sản phẩm đến với khách hàng khó khăn là vậy nhưng anh em triển khai vẫn quyết tâm động viên nhau vượt qua khó khăn để triển khai sản phẩm thành công đến với khách hàng và được khách hàng đánh giá cao về tinh thần hỗ trợ cũng như về kiến thức chuyên môn khi triển khai sản phẩm tại một Bệnh viện phức tạp như BV Nhiệt đới TW. 

Thay mặt Lãnh đạo VNPT Hà Nội, ông Thống đánh giá cao tinh thần quyết tâm làm việc của anh em tại thời điểm dịch đang lan rộng. Ông cũng nhắc nhở anh em nhớ lưu ý sử dụng đúng và đầy đủ các đồ bảo hộ cá nhân, vừa để đảm bảo sức khoẻ và tránh không để lây nhiễm chéo ảnh hưởng đến người thân và gia đình.