Ông Bùi Quốc Việt, Giám đốc Trung tâm Thông tin và Quan hệ công chúng của VNPT cho biết, trên thực tế vừa qua, mạng CityPhone cũng đã phát huy được vai trò của mình, đặc biệt là khu vực đông dân cư. Tuy nhiên, khi dịch vụ mạng di động GSM phát triển mạnh và thị trường cạnh tranh quyết liệt đã khiến mạng CityPhone rơi vào tình trạng khó khăn.

Sức cạnh tranh của CityPhone càng yếu hơn khi bản thân các mạng di động GSM cũng đã tung ra dịch vụ vô tuyến cố định như Gphone, HomePhone, E Com, E Phone với chất lượng tốt và giá cước giảm mạnh.

Chính vì vậy, sau khi xem xét về khả năng kinh doanh của mạng CityPhone, VNPT đã không đầu tư vào mạng di động nội vùng này nữa. Quyết định cho dừng mạng CityPhone đã được VNPT thông báo trước 3 tháng cho khách hàng có thời gian chuyển đổi dịch vụ và bắt đầu dừng mạng này từ tháng 11/2010.

CityPhone do Viễn thông TP.HCM phụ trách sẽ dừng cung cấp dịch vụ từ ngày 15/11. Dù chưa đưa ra thời điểm chính thức, song Viễn thông Hà Nội cũng cho biết đã có kế hoạch dừng hoạt động của mạng CityPhone trong thời gian tới. Hiện VNPT Hà Nội đang từng bước tiến hành tháo dỡ bớt trạm thu phát sóng CityPhone.

Đảm bảo tối đa quyền lợi của khách hàng

Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng đang sử dụng mạng CityPhone, các đơn vị của VNPT là VinaPhone, Viễn thông Hà Nội, Viễn thông TP.HCM đã tiến hành thử nghiệm cho phép chuyển đổi dải số sử dụng cho mạng CityPhone sang sử dụng ở mạng GPhone.

Có thể nói, về cơ bản những khách hàng của mạng CityPhone nếu muốn sử dụng mạng Gphone sẽ được giữ nguyên số. VNPT sẽ hỗ trợ tối đa cho khách hàng chuyển đổi mà không phải mất thêm chi phí và hạn chế tối đa gián đoạn thông tin liên lạc của khách hàng.

Trong trường hợp không thể giữ nguyên số máy cho khách hàng, VNPT sẽ giao cho các đơn vị cung cấp dịch vụ trực tiếp thoả thuận chuyển đổi để đảm bảo tối đa quyền lợi cho khách hàng.

Cụ thể, với khách hàng sử dụng dịch vụ CityPhone do VNPT TP.HCM cung cấp, khi chuyển sang Gphone hoặc điện thoại cố định sẽ được miễn phí hoà mạng, tặng 30.000 đồng cước sử dụng/tháng trong vòng 12 tháng (bao gồm cước thuê bao và cước liên lạc) và được trang bị máy đầu cuối máy GPhone hoặc với máy điện thoại để bàn trị giá khoảng 200.000 đồng.

Các khách hàng này còn được miễn phí cước chuyển cuộc gọi tạm thời đến ngày 15/11/2010 và được khôi phục số điện thoại giống số CityPhone cũ.

Các khách hàng chuyển sang VinaPhone trả sau sẽ miễn cước hoà mạng, miễn phí 12 tháng cước cuộc gọi đến thuê bao cố định của VNPT TP.HCM và thuê bao VinaPhone toàn quốc (gói cước khoán 30.000 đ/tháng) đồng thời còn được tặng máy điện thoại di động trị giá 700.000 đồng và miễn cước chuyển cuộc gọi tạm thời đến 15/11/2010.

Trong trường hợp thuê bao CityPhone không có nhu cầu chuyển đổi trước 15/11 có thể đăng ký mới dịch vụ Gphone với số thuê bao cũ của CityPhone kể từ ngày 15/11 - 15/12/2010. Gần đây, Viễn thông Hà Nội cũng đã có động thái để CityPhone hạ cánh an toàn.

Để dần dừng việc cung cấp dịch vụ CityPhone, VNPT Hà Nội cũng đã tung ra chương trình khuyến mãi cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ nếu muốn chuyển sang dùng di động VinaPhone trả sau được tặng 100% cước hoà mạng, tặng 1 máy điện thoại di động Alo 156 trị giá 399.000đ/máy.