Quy định về thu cước cam kết hàng tháng: đối với thuê bao hòa mạng trước ngày 16 của tháng, thì thời gian bắt đầu cam kết, tính cước cam kết tháng, khấu trừ tiền đặt cọc sẽ áp dụng ngay trong tháng hòa mạng. Nếu hòa mạng trong các ngày từ 16 đến hết tháng sẽ áp dụng từ tháng tiếp theo. Cước thuê bao không tròn tháng và các cước phát sinh trong tháng hòa mạng được tính theo quy định hiện hành.

Quy định về thời gian sử dụng: Khách hàng sau khi ký hợp đồng hòa mạng phải cam kết sử dụng liên tục trong thời gian cam kết. Riêng đối với thuê bao loại 1 không có cước cam kết tối thiểu hàng tháng: loại thuê bao đầu số 091, 094 thời gian cam kết sử dụng tối thiểu 12 tháng; loại đầu số 012x: không áp dụng thời gian cam kết sử dụng. Trong thời gian cam kết, khách hàng có thể chuyển nhượng số thuê bao đăng ký, thời hạn được chuyển nhượng sau khi thuê bao đó sử dụng thời gian cam kết tối thiểu 03 tháng.

Quy định về đăng ký và giữ số: ngoài các quy định đã ban hành, trong vòng 48 giờ (thay vì 24 giờ như quy định cũ) kể từ thời điểm đăng ký thành công, khách hàng không ký hợp đồng hòa mạng thì số điện thoại đó sẽ bị trả lại trạng thái chưa đăng ký trên hệ thống và khách hàng khác có thể đăng ký sử dụng.

Hiện tại, VinaPhone đang có một kho số phong phú bao gồm các số điện thoại trong dải có 10 số (091, 094) và các số điện thoại trong dải có 11 số (0123, 0124, 0125, 0127, 0129)khách hàng sẽ có nhiều lựa chọn số điện thoại phù hợp với sở thích, mong muốn của mình như số phong thủy, số ngày sinh, số tam hoa, tứ quí....

Để thực hiện việc chọn số, khách hàng chỉ cần truy cập vào trang web http: www.vinaphone.com.vn sau đó vào mục Chọn số thuê bao trả sau, lựa chọn số thuê bao phù hợp theo sở thích của mình và điền đầy đủ thông tin cá nhân trong mục đăng ký chọn số. Sau khi hoàn thành các thủ tục đăng ký khách hàng sẽ được cấp một mã xác thực để phục vụ cho việc hoàn thành hợp đồng hòa mạng tại các cửa hàng giao dịch của VinaPhone trên toàn quốc.