Kể từ 20/9/2010, VNPT Hà Nội dừng tiếp nhận đăng ký tham gia các gói cước “VNPT Trò chuyện thoải mái” và gói cước thử nghiệm Call Free.
Khách hàng đã tham gia các gói cước VNPT Trò chuyện thoải mái, gói cước thử nghiệm Call Free kể từ thời điểm 20/9/2010 trở về trước: tiếp tục được tính cước theo quy định của các gói cước cho đến hết thời gian tối thiểu tham gia gói cước đối với từng gói hoặc cho đến khi khách hàng hủy không tham gia nữa.
Khách hàng đăng ký hủy không tham gia các gói cước VNPT Trò chuyện thoải mái, gói Call Free, có thể chuyển sang đăng ký tham gia các gói cước khác của VNPT Hà Nội hiện đang cung cấp. Khi đó khách hàng sẽ được nhân viên VNPT Hà Nội tư vấn để đảm bảo chuyển đổi phù hợp và có lợi cho khách hàng.